オンライン開催
参加費:無料

コールセンター業務を

劇的に変えるAI活用

4月27日(水)13:00~14:00 開催

本セミナーについて

About The Seminar

コールセンター業務は従来より担当者が入力・登録する情報内容に依存しており、すべての情報が網羅できていないなどの課題があり、こうした課題は従来のオペレーション上解決が難しいとされていました。ですが近年ではAI技術の発達により、こうした課題を解決できる時代になりました。今回のセミナーでは実際にコールセンター部門におけるオペレーター対応時の音声・テキスト情報をAI活用した事例などをご紹介いたします。また、業務効率の改善だけでなく、顧客ニーズの把握や社員教育につながる活用方法などコールセンター業務を劇的に変えるヒントがたくさん得られるセミナーとなっております。

こんな方におすすめ

Recommended

  • コールセンター部門におけるAI活用を検討している方
  • 音声認識・自然言語処理技術に興味関心がある方

プログラム

Program

  • 1. シナモンの会社・技術紹介
    シナモンが得意とするAIの分野、保有する技術、導入企業様などを紹介します。
  • 2. 音声認識・自然言語処理技術紹介
    シナモンの音声認識技術、自然言語処理技術をわかりやすくご説明します。
  • 3. コールセンター部門におけるAI活用事例
    対応音声・テキストから会話分類、感情分析、対応内容評価などをご紹介します。弊社が構築したシステムのデモも実施いたします。

登壇者

Speaker

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服部 成治

事業開発部門にて、RossaVoice(音声認識技術)のプロダクト担当の他、建設業界・不動産業界・エンタメ業界のお客様を担当しています。

開催概要

Outline

  • 開催日
    4月27日(水)13:00~14:00
  • 場所
    オンライン
  • 視聴方法
    ZOOM
  • 参加費
    無料
  • 応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
  • 同業他社や個人の方のご参加は、お断りさせていただく場合がございます。

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